Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales

2/08/2023

Esta Política de privacidad y Declaración de Cookies describe cómo Coco Market Inc. y sus empresas afiliadas (referidas en este documento como “Pago”, “nosotros” o “nuestro”) recopilan, usan, comparten y procesan los Datos personales (definidos más adelante) de las partes detalladas a continuación:

Visitantes de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otras propiedades en línea (“Sitio” o “Sitios”); y
Cualquier otra persona sobre la que Pago pueda obtener Datos personales.

‍En esta Política de privacidad, se entiende por “Datos personales” la información que (ya sea de forma aislada o en combinación con otros datos en poder de Pago) te permite ser identificado como un individuo o reconocido directa o indirectamente. Podemos recopilar Datos personales cuando utilizas nuestros Sitios.

Resumen

A menos que especifiquemos lo contrario, Pago es el agente procesador de los Datos personales que obtenemos y, por lo tanto, es responsable de garantizar que los sistemas y procesos que empleamos cumplan con las leyes de protección de datos, en la medida en que nos sea aplicable. El personal de Pago está obligado a cumplir con esta Política de privacidad y a completar la formación en materia de protección de datos, cuando proceda.

Recopilación de Datos personales

Pago recopila la información que nos proporcionas directamente cuando usas nuestros productos, navegas por nuestro Sitio, proporcionas comentarios a través de encuestas, participas en cualquier función interactiva de nuestros Sitios, incluyendo concursos, promociones, desafíos, actividades o eventos. También recopilamos datos proporcionados por los solicitantes de empleo u otras personas en nuestros Sitios o medios fuera de línea en relación con las oportunidades de empleo o consultoría, que también pueden estar sujetos a otras Políticas. Así mismo podemos recopilar la dirección del Protocolo de Internet (IP) del equipo, el identificador único del dispositivo (“UDID”), las cookies, las balizas web, los registros del servidor web y otras tecnologías y datos vinculados a un dispositivo, así como datos sobre el uso de nuestros Sitios (Datos de uso). Una “cookie” es un archivo de texto que los sitios web envían a la computadora de un visitante o a otro dispositivo conectado a Internet para identificar el navegador del visitante o para almacenar información o configuración en el navegador. Una “baliza web”, también conocida como una etiqueta de Internet, una etiqueta de píxel o GIF transparente, enlaza páginas web con servidores web y sus cookies y puede ser utilizada para transmitir la información recopilada a través de cookies de vuelta a un servidor web.

Otros tipos de información que podemos recopilar incluyen: nombre y apellido del emisor, email del emisor de la transferencia, nombre y apellido del receptor del dinero, cédula de identidad del receptor del dinero, número de cuenta bancaria del receptor del dinero, si es una transferencia en bolívares, ubicación, número de teléfono y cualquier otra información que elijas proporcionar. Podemos usar estas tecnologías automatizadas para recoger información sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones de uso. La información que obtenemos de esta manera puede incluir la dirección IP de tu dispositivo, los identificadores asociados a tus dispositivos, los tipos de dispositivos conectados a nuestros servicios, las características del navegador web o sistema operativo, las características del dispositivo, las preferencias de idioma, las páginas de referencia/salida, los datos de flujo de clics, y las fechas y horas de las visitas a nuestro Sitio y/o aplicación.

Dentro de Pago se te puede requerir cierta información con el fin de satisfacer los requerimientos del proceso Conoce a tu Cliente (KYC) y de diligencia debida del cliente, para cumplir específicamente con los requisitos de antiblanqueo de dinero y contrarrestar la financiación de actividades terroristas, pero el almacenamiento de estos datos no lo realiza Coco Pago, sino la Procesadora de pago y compra de cripto activos RAMP.

Uso de los Datos personales

Utilizamos los Datos personales que recopilamos:

Para que nuestros productos y sitios sean más intuitivos y fáciles de usar; utilizamos los datos de manera agregada y no de forma individual. Datos del dispositivo, cookies y otra información que usted pueda proporcionar. Estos datos son necesarios para nuestros legítimos intereses a la hora de supervisar cómo se utilizan nuestros productos y Sitios, además de la información y herramientas disponibles en los mismos para ayudarnos a mejorarlos.
Para proporcionar marketing relevante, incluida cualquier información sobre servicios que pueden ser de su interés. Es necesario para nuestros legítimos intereses procesar esta información con el fin de proporcionarle una comercialización, actualizaciones e invitaciones a la medida y pertinentes.
Para considerar a las personas para oportunidades de empleo y relación contractual y gestionar los procesos de incorporación, utilizamos los datos de los solicitantes de empleo. Esto es necesario para la contratación e incorporación.
Para llevar a cabo cualquier otra finalidad para la que se haya recogido la información.

También podemos usar tecnologías automatizadas para recopilar información sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones de uso. La información que obtenemos de esta manera puede incluir la dirección IP de tu dispositivo, los identificadores asociados a tus dispositivos, los tipos de dispositivos conectados a nuestros servicios, las características del navegador web, las características del dispositivo, las preferencias de idioma, las páginas de referencia/salida, los datos de flujo de clics, y las fechas y horas de las visitas a nuestro Sitio. La información que recopilamos a través de cookies y tecnologías similares ayuda a Coco Pago (1) a entender cómo utilizas e interactúas con nuestros productos y nuestra página web; (2) a medir la facilidad de uso de nuestros productos y sitios web y la efectividad de nuestras comunicaciones; y (3) a gestionar y mejorar nuestros productos y sitios web, y a ayudar a asegurar su correcto funcionamiento. Tu navegador puede indicarte cómo ser notificado cuando recibas ciertos tipos de cookies o cómo restringir o desactivar ciertos tipos de cookies. Sin embargo, ten en cuenta que sin cookies es posible que no puedas utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

Opciones de marketing

Tú tienes el control sobre nuestro uso de los Datos personales para el marketing directo. En algunos mercados, tendrás que dar tu consentimiento expreso antes de recibir cualquier comunicación de marketing. En todos los mercados, puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. Si ya no deseas recibir comunicaciones de marketing de Pago o de cualquiera de las líneas de productos de Coco Market Inc., ni recibir ninguna otra comunicación de marketing, sigue el enlace para darte de baja de las comunicaciones correspondientes o ponte en contacto con nosotros como se especifica a continuación. info@cocomercado.com

Cómo compartimos tu información

Con proveedores de servicios que necesitan acceso a dicha información para realizar trabajos en nuestro nombre.
En respuesta a una solicitud de información si creemos que la divulgación es conforme a cualquier ley, reglamento o proceso legal aplicable, o según lo requiera cualquier ley, norma o reglamento aplicable.‍
Si creemos que tus acciones son incompatibles con nuestros acuerdos o políticas de usuario, o para proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad o de terceros.
En relación con o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio a otra empresa.
‍Con tu consentimiento o bajo tu dirección.

Herramientas de terceros

Utilizamos los siguientes subprocesadores para operar nuestros Servicios:

Ramp Network: Procesador de compra de cripto activos (Polonia)
Google: Análisis de visitantes del sitio (Estados Unidos)
Google OAuth: Utilizamos OAuth API de Google para almacenar en Drive una copia de seguridad encriptada de nuestros productos.

Bases legales para el tratamiento

(para usuarios del EEE y otros)

Si eres una persona del Espacio Económico Europeo (“EEE”) o de una jurisdicción con regímenes similares de protección de datos, recopilamos y procesamos tus Datos personales solo cuando tenemos una base legal para hacerlo de acuerdo con las leyes aplicables. La base legal depende de los Servicios que utilices y de cómo lo hagas.

Esto significa que solo recopilamos y utilizamos tus datos personales para:

Operar nuestro negocio, incluso para mejorar y desarrollar nuestros servicios, con fines de prevención del fraude, mejorar la experiencia del usuario o cualquier otro interés legítimo
Cumplir las responsabilidades contractuales
Cumplir con la ley

Si tienes alguna pregunta acerca de la base legal para el tratamiento, ponte en contacto con nosotros en la dirección indicada en la sección “Contáctanos”.

Transferencia de datos personales a otros países

Podemos transferir tus Datos personales a países fuera de tu país de residencia, incluyendo, pero sin limitarse al Espacio Económico Europeo (“EEE”), así como otros países donde se encuentren los sistemas informáticos de Coco Pago (incluido el correo electrónico). A la hora de transferir Datos personales a otros países, nos esforzamos por garantizar la existencia de salvaguardas adecuadas.

¿Cuánto tiempo conservamos tu información? Nos esforzamos por conservar tus Datos personales solo durante el período de tiempo necesario para propósitos comerciales legítimos. Sin embargo, en determinadas circunstancias, las obligaciones legales o reglamentarias pueden requerir que conservemos los registros durante más tiempo del que lo haríamos de otra manera.

Información sobre los niños Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 18 años. Si te enteras de que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, ponte en contacto con nosotros.

Tus derechos Si resides en un país con leyes de privacidad de datos aplicables, tienes derecho, sujeto a ciertas excepciones, a solicitar una copia de los Datos personales que estamos procesando; exigir que se modifique cualquier Dato Personal incompleto o inexacto; solicitar que eliminemos tus Datos personales (aunque es posible que no podamos eliminar ciertos datos debido a obligaciones legales o de otro tipo); oponerte al uso de tus Datos personales; o retirar el consentimiento. También puedes tener derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos si crees que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos aplicables. También puedes ponerte en contacto con nosotros para abordar y resolver las dudas que puedas tener sobre el uso que hacemos de tus datos personales. Por favor contáctanos al WhatsApp +1 737 727 2626

Cambios a esta Política de privacidad Nos reservamos el derecho de cambiar y actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios, se te notificará el cambio para la fecha que aparece en la parte superior de la Política de privacidad, que reflejará la última fecha de actualización.

Servicios de terceros, aplicaciones y sitios web

Ciertos servicios, sitios web o aplicaciones de terceros que utilizas o navegas desde nuestros Servicios pueden tener condiciones de uso y políticas de privacidad por separado que son independientes de esta Política de privacidad. Esto incluye, por ejemplo, los sitios web propiedad de nuestros clientes o socios y operados por ellos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos servicios o aplicaciones de terceros. Te recomendamos que revises detenidamente las condiciones de uso y la declaración de privacidad de cada servicio, sitio web y/o aplicación de terceros antes de utilizarlos.